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咸阳"问题奔驰"4S店和消费者互拉横幅"对话" 工商介入

来源:华商头条-华商报 时间:2017-12-05 06:08:00 编辑:华商报供稿 作者:陈静涛 版权声明

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12月3日下午,咸阳庞大4S店、消费者在4S店门口各自拉出了横幅。(读者供图)

  因车漆出现了二层漆,消费者庞女士质疑咸阳庞大4S店销售的奔驰车为翻新车,此事《华商报·今日咸阳》12月1日进行报道。华商报记者了解到,从12月3日到4日,消费者、4S店双方均在店门口拉起了横幅,引起了周围市民围观、拍照。目前辖区工商部门已介入调查。

  连续两天互相拉起横幅

  据消费者庞女士介绍,连续多日来,咸阳庞大4S店对此事一直没有积极协商的态度。12月2日上午,庞女士将“问题奔驰”开到了该店门口,并挂上了横幅。“就这样4S店也没有人出来和我协商。”庞女士说,直到12月3日下午5时许,在当地派出所协调下,有一位经理出面和她谈,但她等到下班,对方都没有明确回复。

  让她生气的是,12月3日下午5时许,在她奔驰车的旁边,庞大4S店也打出了横幅称“×××执法科公职人员因购买并使用......在我店过度维权,并拦截进店客户进行口头诋毁......”“我买车是个人行为,这和我单位有啥关系?”庞女士说,她根本没有告诉4S店,自己在哪个单位上班。

  据悉,约半个小时后,咸阳庞大4S店撤下了自己挂在店门口的横幅。4日上午10时开始,双方再次相互挂出了横幅,不同的是,消费者具体的单位被删除了,但仍留有“公职人员”字样。

  工商部门建议双方理性维权

  对此,咸阳市庞大之星汽车销售服务有限公司负责售后负责人裴艳鹏称,他们也想和客户协商,但消费者开出的条件有些苛刻。12月1日下午,他们就和消费者取得联系,对方仍然坚持退车要求,而对此厂家要求提供相关资料,还没等厂家回复,消费者12月2日到店门口拉横幅堵门了,影响了店里的正常经营。“在横幅上写我们欺骗客户,销售翻新车,但车现在什么情况,谁都没有结果,这就是对我们的造谣和虚假宣传。”

  而对4S店拉横幅,且写上消费者的供职单位一事。“她横幅上提到我们单位,我们就提她单位。”裴艳鹏说,庞女士的供职单位是之前她买车的时候说的。

  4日上午,西咸新区工商局秦汉新城分局平陵工商所已到现场进行调查。据该所所长王坤说,根据初步调查情况,目前双方暂时均没有证据证明,车辆在销售前出现了问题。双方拉横幅甚至4S店打出消费者是公职人员等行为,显然不合适,建议双方理性维权。此事目前他们还在进一步调查。

  在工商部门的劝解下,到4日中午,双方均已撤掉了横幅。华商报记者 陈静涛


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